Objetivo: Garantizar un servicio de emergencias médicas de alta calidad, seguro y humano, con respuesta rápida, personal capacitado y tecnología avanzada, buscando siempre la mejora continua en beneficio de nuestros pacientes y la comunidad.
1. Política de Atención al Paciente
Principios:
– Compromiso con la atención inmediata y eficaz. Garantizando respuestas rápidas en relación al triage.
– Ofrecer un trato humanizado y respetuoso, manteniendo siempre la dignidad y privacidad de los pacientes.
– Realizar encuestas de satisfacción después de cada intervención para recoger feedback que permita mejorar constantemente.
2. Política de Capacitación Continua
Principios:
– El personal deberá contar con capacitación continua en atención de emergencias, primeros auxilios, soporte vital avanzado y uso de equipos médicos.
– Realizar simulaciones de emergencia periódicas para asegurar la preparación de todo el equipo.
3. Política de Seguridad y Cumplimiento de los requisitos aplicables
Principios:
– Cumplir con todas las normativas locales y nacionales en salud, seguridad y transporte sanitario.
– Garantizar que todos los equipos y unidades móviles estén en óptimas condiciones.
– Cumplir con todos los requisitos legales, requisitos del cliente, requisitos internos y otros correspondientes a las actividades a desarrollar.
4. Política de Mejora Continua
Principios:
– La calidad se mide y mejora constantemente mediante indicadores de desempeño.
– Implementar un sistema de retroalimentación para recibir sugerencias del personal y de los pacientes.
5. Política de Gestión de Emergencias y Logística
Principios:
– Optimizar la distribución de recursos para mejorar los tiempos de respuesta y reducir los costos operativos.
– Colaborar estrechamente con hospitales y centros de salud para asegurar una transferencia ágil de los pacientes cuando sea necesario.
6. Política de Responsabilidad Social
Principios:
– Asegurar el acceso a servicios para toda la comunidad, incluso aquellos con limitaciones económicas.
– Realizar campañas de prevención y concientización en salud.